Condizioni generali di vendita
Dati del venditore
| Venditore | RiEko S.r.l. |
| Sede legale | Via L. Ariosto 29, 20145 Milano (MI), Italia |
| Sede operativa / indirizzo resi | Via G. Cimabue 39, 20851 Lissone (MB), Italia |
| P. IVA / C.F. | 14291570969 |
| Registro Imprese | Milano Monza Brianza Lodi n. 14291570969 |
| REA | MI-2772164 |
| Capitale sociale | € 10.000 i.v. |
| info@rieko.it | |
| Telefono | 02 81117521 |
| Sito | www.insinkeratoritalia.it |
Ai fini delle presenti condizioni, RiEko S.r.l. è indicata anche come “RiEko”, “Venditore” o “Professionista”.
Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita online dei prodotti offerti sul sito www.insinkeratoritalia.it da RiEko S.r.l. sia a consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, sia a clienti professionali che acquistano nell’ambito della propria attività. Le disposizioni delle presenti Condizioni espressamente riferite ai consumatori, incluse quelle in materia di diritto di recesso e garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo, si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestono tale qualifica. Agli acquisti effettuati da clienti professionali si applicano le disposizioni del codice civile e le altre norme applicabili ai rapporti tra professionisti.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti, incluse specifiche tecniche, compatibilità e contenuto della confezione, sono descritte nelle relative schede prodotto. Il Cliente è tenuto a verificare tali informazioni prima dell’acquisto.
2. Prezzi e imposte
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi dell’IVA applicabile. La spedizione standard in Italia è gratuita per gli ordini di importo superiore a € 100. Per gli ordini di importo pari o inferiore a € 100, l’eventuale costo di spedizione viene indicato chiaramente nel carrello e nel checkout prima dell’inoltro dell’ordine.
Il prezzo totale dovuto dal Cliente è mostrato nel riepilogo dell’ordine prima della conferma definitiva. In caso di riduzione di prezzo o promozione, il sito indica il prezzo precedente quando richiesto dalla normativa applicabile.
3. Procedura d’ordine e conclusione del contratto
Il Cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce i dati richiesti, sceglie il metodo di pagamento e verifica il riepilogo prima di inoltrare l’ordine. Prima della conferma definitiva è possibile correggere eventuali errori di inserimento. I dati fiscali sono richiesti solo quando necessari: per il consumatore che non richiede fattura non è richiesto il codice fiscale; in caso di richiesta di fattura da parte di un consumatore viene richiesto il codice fiscale; per aziende e professionisti vengono richiesti la partita IVA e gli ulteriori dati fiscali necessari alla fatturazione. La PEC non è richiesta come dato obbligatorio quando non necessaria.
L’inoltro dell’ordine comporta un obbligo di pagamento. Dopo la ricezione dell’ordine, RiEko invia all’indirizzo email indicato dal Cliente una conferma contenente il riepilogo dell’acquisto e le informazioni contrattuali applicabili su supporto durevole.
Qualora, eccezionalmente, un prodotto ordinato non fosse disponibile, RiEko ne informerà il Cliente senza indebito ritardo e rimborserà gli importi eventualmente già corrisposti per il prodotto non disponibile.
4. Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato mediante i metodi messi a disposizione nel checkout Shopify. Tra i metodi previsti possono rientrare carte di credito o debito e Klarna, oltre agli ulteriori strumenti eventualmente visualizzati al momento dell’acquisto.
La disponibilità di ciascun metodo può dipendere dall’importo dell’ordine, dal dispositivo utilizzato, dal Paese, dai criteri del prestatore del servizio di pagamento e dalla configurazione attiva del sito. I dati completi delle carte di pagamento non sono gestiti direttamente da RiEko quando il pagamento è elaborato da un prestatore esterno.
5. Spedizione e consegna
La spedizione standard in Italia è gratuita per gli ordini di importo superiore a € 100. Per gli ordini di importo pari o inferiore a € 100, l’eventuale costo di spedizione è indicato nel carrello e nel checkout prima della conferma dell’ordine. Le consegne vengono effettuate esclusivamente in Italia, agli indirizzi accettati dal sistema di checkout.
Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, il tempo di consegna stimato è di 1–2 giorni lavorativi dalla data di partenza del pacco. Il termine complessivo di consegna, comprensivo del tempo necessario per la preparazione e l’evasione dell’ordine, è indicato al Cliente nel corso dell’acquisto o nella conferma d’ordine e, salvo diverso accordo, non supera il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.
RiEko comunica al Cliente la spedizione dell’ordine e, quando disponibile, il relativo tracking. Eventuali ritardi o variazioni rispetto al termine di consegna comunicato saranno segnalati al Cliente senza indebito ritardo.
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio e a segnalare tempestivamente eventuali danni visibili o anomalie, fermo restando il diritto alla garanzia legale di conformità.
6. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto, senza dover indicare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. In caso di più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Il recesso può essere esercitato mediante la funzione online “Recedere dal contratto qui” disponibile sul sito, oppure inviando a RiEko una dichiarazione esplicita della decisione di recedere, anche tramite email a info@rieko.it. È possibile utilizzare il modulo tipo riportato nella pagina Diritto di recesso e resi, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
In caso di esercizio del recesso tramite la funzione online, RiEko invia senza indebito ritardo una conferma di ricevimento su supporto durevole, contenente il contenuto della dichiarazione e la data e l’ora della trasmissione.
7. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Salvo diverse istruzioni comunicate da RiEko, i prodotti devono essere restituiti a: RiEko S.r.l., Via G. Cimabue 39, 20851 Lissone (MB), Italia.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
L’apertura dell’imballaggio non determina di per sé la perdita del diritto di recesso. Tuttavia, l’installazione, l’utilizzo o la manipolazione del prodotto oltre quanto ragionevolmente necessario per verificarne caratteristiche e funzionamento possono determinare una diminuzione di valore valutabile ai sensi della normativa applicabile.
8. Rimborsi in caso di recesso
In caso di valido esercizio del recesso, RiEko rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto del recesso e, qualora sostenuti dal Cliente, i costi della consegna standard. Restano esclusi dal rimborso gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta da RiEko.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui RiEko è stata informata della decisione di recedere. RiEko può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla dimostrazione, da parte del Cliente, di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso viene effettuato, ove possibile, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente e senza costi aggiuntivi a suo carico.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi, RiEko è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni e i limiti previsti dalla normativa applicabile.
In presenza di un difetto di conformità, il Cliente ha diritto, nei casi previsti dalla legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese. Quando ricorrono le condizioni previste dal Codice del Consumo, il Cliente può avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia legale è prestata da RiEko in qualità di venditore e opera indipendentemente da eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore. Tali garanzie commerciali non limitano né sostituiscono i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.
Non costituiscono difetti di conformità imputabili al Venditore i problemi derivanti da uso improprio, installazione non conforme alle istruzioni, manomissione, danni accidentali, manutenzione non corretta o altre cause successive alla consegna e non riconducibili a un difetto di conformità originario, fermo restando quanto previsto dalla legge.
Per assistenza in garanzia il Cliente può contattare RiEko a info@rieko.it o al numero 02 81117521, indicando possibilmente numero d’ordine, prodotto interessato, descrizione del problema e, ove utile, fotografie o documentazione.
10. Assistenza post-vendita e reclami
Per informazioni, richieste di assistenza, reclami o contestazioni, il Cliente può contattare RiEko tramite email all’indirizzo info@rieko.it o telefonicamente al numero 02 81117521. Le comunicazioni scritte possono essere inviate anche alla sede legale di RiEko S.r.l., Via L. Ariosto 29, 20145 Milano (MI), Italia.
RiEko esamina i reclami e fornisce un riscontro entro tempi ragionevoli, utilizzando i recapiti forniti dal Cliente.
11. Responsabilità e uso del prodotto
Il Cliente deve utilizzare e, ove necessario, installare il prodotto nel rispetto delle istruzioni, delle avvertenze di sicurezza e delle condizioni tecniche applicabili. RiEko non risponde dei danni derivanti da uso improprio, installazione non conforme, modifiche o utilizzi diversi da quelli previsti, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
12. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i Clienti consumatori resta ferma la competenza territoriale inderogabile prevista dalla normativa a tutela del consumatore e l’eventuale maggiore tutela riconosciuta dalla legge del Paese di residenza quando applicabile.
Il consumatore può inoltre ricorrere, quando ne ricorrono le condizioni, agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente. La piattaforma europea ODR precedentemente utilizzata per le controversie online non è più operativa.
13. Modifiche delle Condizioni
RiEko può aggiornare le presenti Condizioni. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione. Per ciascun acquisto resta applicabile la versione delle Condizioni vigente al momento dell’inoltro dell’ordine.