Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

RiEko S.r.l.
Sede legale: Via L. Ariosto 29, 20145, Milano (Italia)
Sede operativa: Via G. Cimabue 39, 20851, Lissone - MB (Italia)
P.IVA / C.F.: IT14291570969
REA: MI - 2772164
Email di contatto: info@rieko.it

La presente informativa si applica allo store online ViviEko.

2. Tipologie di dati personali raccolti

Il presente sito web raccoglie dati personali nelle seguenti modalità:

a) Dati forniti volontariamente tramite il modulo di richiesta assistenza

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di residenza/domicilio, CAP, città, provincia.

Dati relativi al prodotto: modello del prodotto, numero seriale, data di acquisto, punto vendita, stato della garanzia (in garanzia, garanzia estesa, fuori garanzia).

Documentazione fotografica: eventuali foto della prova di acquisto e del problema riscontrato, richieste e trasmesse via email a seguito dell'apertura della pratica.

Descrizione del problema: testo libero inserito dall'utente per descrivere il malfunzionamento o il difetto riscontrato.

b) Dati forniti in fase di acquisto

In caso di acquisto sullo store, vengono raccolti i dati necessari alla gestione dell'ordine: dati identificativi e di contatto, indirizzo di spedizione e fatturazione, storico degli ordini. I pagamenti sono gestiti dai fornitori di servizi di pagamento; il Titolare non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

c) Dati raccolti automaticamente durante la navigazione

Durante la navigazione vengono raccolti automaticamente alcuni dati tecnici (quali indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo, pagine visitate, durata della sessione) necessari al funzionamento della piattaforma e, previo consenso, per finalità di analisi statistica.

3. Finalità del trattamento e base giuridica

a) Gestione degli ordini e delle richieste di assistenza: presa in carico, valutazione e gestione dell'ordine o della richiesta di assistenza tecnica, inclusa la comunicazione con l'utente.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR).

b) Analisi statistica del traffico web: monitoraggio e analisi dell'utilizzo del sito, al fine di migliorare l'esperienza di navigazione e i servizi offerti.
Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR), prestato tramite il cookie banner presente sul sito.

c) Sicurezza e protezione dallo spam: protezione dei moduli del sito da invii automatici e abusi.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR).

d) Adempimenti di legge: adempimento di obblighi previsti dalla normativa vigente, inclusi quelli fiscali e contabili.
Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR).

e) Tutela dei diritti: eventuale accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR).

I dati personali raccolti non saranno utilizzati per finalità di marketing, profilazione o comunicazione commerciale senza il consenso dell'interessato.

4. Cookie e tecnologie di tracciamento

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione su un sito web.

Il sito utilizza cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento del sito, del carrello e del checkout, oltre che alla gestione delle preferenze di consenso. Questi cookie non richiedono il consenso dell'utente.

Previo consenso, possono essere utilizzati cookie analitici per raccogliere informazioni in forma aggregata sull'utilizzo del sito. L'utente può gestire le proprie preferenze tramite il cookie banner o le impostazioni del browser. Per maggiori dettagli si rimanda alla Cookie Policy.

5. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e/o manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, in ogni caso, in modo da garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati stessi, nel rispetto delle misure organizzative, fisiche e tecniche previste dalla normativa vigente.

6. Comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali non saranno diffusi. Potranno essere comunicati esclusivamente a soggetti che agiscono per conto del Titolare in qualità di responsabili del trattamento — quali il fornitore della piattaforma e-commerce (Shopify International Ltd.), i fornitori di servizi di pagamento e i corrieri incaricati della consegna — o a personale interno autorizzato.

Alcuni fornitori potrebbero trasferire dati verso paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tal caso, il trasferimento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea e del Data Privacy Framework UE-USA, ove applicabile.

7. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso:

• Dati relativi agli ordini e per adempimenti di legge: per il periodo previsto dalla normativa applicabile (ad esempio, 10 anni per gli obblighi fiscali).
• Dati analitici: per un periodo massimo di 14 mesi dalla raccolta.
• Dati per la tutela dei diritti: per il periodo di prescrizione previsto dalla legge applicabile.

Decorsi i suddetti termini, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

8. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, l'utente ha il diritto di:

• accedere ai propri dati personali e ottenerne una copia;
• richiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione dei dati incompleti;
• richiedere la cancellazione dei propri dati personali (diritto all'oblio), ove sussistano i presupposti di legge;
• richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati;
• opporsi al trattamento dei propri dati basato sul legittimo interesse del Titolare;
• richiedere la portabilità dei dati, ossia riceverli in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
• revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l'utente può inviare una richiesta scritta al Titolare del trattamento all'indirizzo email: assistenza@rieko.it.

9. Diritto di reclamo

L'utente ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente, ovvero il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del Regolamento (UE) 2016/679.

10. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli utenti mediante pubblicazione della versione aggiornata sul sito web. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per prendere visione di eventuali aggiornamenti.